Shopping Info

購物教學：

於各商品頁面在選擇數量後按下[加入購物車]的按鈕，選購商品會出現在頁面右上方的購物籃標示中，您可重覆以上動作繼續加購其他商品。

如需進行結帳，請按下頁面右上方購物籃形狀的按鈕，並選擇[前往結帳]。

結帳時務必請您完整填寫正確的個人資料（如姓名／地址／電話／電子郵件信箱），以利未來出貨順暢。

線上刷卡及網路ATM的問題 ：

如果您在使用線上刷卡及網路ATM結帳的過程遇到系統障礙，通常會是以下幾種情況。

－網路ATM

目前網路ATM的部分， 需要使用WINDOWS的IE瀏覽器， 因台灣的銀行目前大多僅支援IE瀏覽器進行網路ATM 的操作。

－線上刷卡

您需要確認您的信用卡資料，並確認使用中的瀏覽器有定期更新至最新的版本。

如進入線上刷卡頁面後無法正常運作，請至(https://java.com/zh_TW/download)下載並安裝。

當您順利完成交易後，您在購買填寫資料時所留下的Email信箱會收到下方來自於金流公司的通知信。

如按照上述方法仍然無法解決您的問題！

歡迎您利用於頁面右下角的線上客服功能，請點擊以下圖示後即可與客服聯係（每日0900-1800）。

 
或可來信(maxcme@gmail.com)或來電(049-2676668)，我們將協助您完成結帳.

如始終無法成功完成線上付款！

另可利用實體ATM或銀行臨櫃匯款至(國泰世華銀行/南投分行/戶名: 自由之森園藝社陳玲玉/帳號: 108035000513)，請在匯款後在告知您的帳號末五碼。

此外！為了避免網路詐騙，自由之森將不會要求您將任何帳款匯入非(國泰世華銀行/帳號:108035000513)以外的帳號，也不會詢問您的信用卡號等相關資訊。

如您收到任何可疑的訊息，歡迎您來電(049-2676668)或來信確認。

當您完成結帳，而我們也確認您入帳成功後，通常會在隔天,最晚一至三日出貨。 

如遇特殊狀況，如國定假期、天災或公司內部安排，則會於FB粉絲團公告通知。

出貨後系統會用您訂購商品時所留下的Email通知您，並提供郵遞包裹或宅急便的追蹤編號。

出貨方式附註: 

－郵遞包裹：由於大多數的郵局週末並無提供送貨服務，為了顧及植物的品質，我們郵遞包裹的寄送區段只有周一至周四。從我們寄出的當天到送至您指定的地址，大約會需要1-2工作天（如週一寄送，最快會是周二收到，最晚會是週三），外島及花東地區則會是2-3工作天。

如有其他疑問！

歡迎您利用於頁面右下角的線上客服功能，請點擊以下圖示後即可與客服聯係（每日0900-1800）。

 
或可來信(maxcme@gmail.com)或來電(049-2676668)。

如需確認是否訂購成功及後續追蹤出貨狀態，請務必填寫正確的電子信箱。

當您每次完成訂購的幾分鐘內，您的電子信箱會收到系統通知信件，您可點擊如下方圖示內「訂單查詢」的按鈕，進入連結網頁後輸入您的聯絡電話即可查詢當前狀態。

• 出貨前都會仔細檢查每株的狀況並隨機拍照存證，如偶然不定因素發生，在當您收到時植物已死亡或有任何暇疵，請立刻告知並拍照聯絡我們（電話: 049-2676668/ Email:maxcme@gmail.com）。

• 本商城販售大多為活體植物，出貨植株可能因植物自然生長等因素，在尺寸或外觀上略有差異，特此說明。

• 若判定暇疵則請原包裝寄回（運費須由買方自付），若判定我方出貨問題將全額退費。 如為歸咎於買方因素造成，如遲預計收件日二日以上（如收件資料錯誤、收件人不在等），以致植株死亡，我方恕不理賠。

• 本商城會於收到退貨商品後隔日內完成退費，退費金額為商品本身金額，運費恕不退還。

• 自由之森樂於服務各位客人，但如果您對於植物商品講求完美主義或吹毛求疵者請勿購買，畢竟植物不是如原料加工制式化生產的商品，還請體諒。

如有其他疑問！

歡迎您利用於頁面右下角的線上客服功能，請點擊以下圖示後即可與客服聯係（每日0900-1800）。 

 
或可來信(maxcme@gmail.com)或來電(049-2676668)。