購物說明

自由之森

付款方式說明


購物教學:

於各商品頁面在選擇數量後按下[加入購物車]的按鈕,選購商品會出現在頁面右上方的購物籃標示中,您可重覆以上動作繼續加購其他商品。

如需進行結帳,請按下頁面右上方購物籃形狀的按鈕,並選擇[前往結帳]。

結帳時務必請您完整填寫正確的個人資料(如姓名/地址/電話/電子郵件信箱),以利未來出貨順暢。

 

線上刷卡及網路ATM的問題 :

如果您在使用線上刷卡及網路ATM結帳的過程遇到系統障礙,通常會是以下幾種情況。

-網路ATM

目前網路ATM的部分, 需要使用WINDOWS的IE瀏覽器, 因台灣的銀行目前大多僅支援IE瀏覽器進行網路ATM 的操作。

-線上刷卡

您需要確認您的信用卡資料,並確認使用中的瀏覽器有定期更新至最新的版本。

如進入線上刷卡頁面後無法正常運作,請至(https://java.com/zh_TW/download)下載並安裝。

 

當您順利完成交易後,您在購買填寫資料時所留下的Email信箱會收到下方來自於金流公司的通知信。

 

如按照上述方法仍然無法解決您的問題!

歡迎您利用於頁面右下角的線上客服功能,請點擊以下圖示後即可與客服聯係(每日0900-1800)。

 
或可來信(maxcme@gmail.com)或來電(049-2676668),我們將協助您完成結帳.

 

如始終無法成功完成線上付款!

另可利用實體ATM或銀行臨櫃匯款至(國泰世華銀行/南投分行/戶名: 自由之森園藝社陳玲玉/帳號: 108035000513),請在匯款後在告知您的帳號末五碼。

 

此外!為了避免網路詐騙,自由之森將不會要求您將任何帳款匯入非(國泰世華銀行/帳號:108035000513)以外的帳號,也不會詢問您的信用卡號等相關資訊。

如您收到任何可疑的訊息,歡迎您來電(049-2676668)或來信確認。

寄送方式說明


當您完成結帳,而我們也確認您入帳成功後,通常會在隔天,最晚一至三日出貨。 

如遇特殊狀況,如國定假期、天災或公司內部安排,則會於FB粉絲團公告通知。

出貨後系統會用您訂購商品時所留下的Email通知您,並提供郵遞包裹或宅急便的追蹤編號。

 

出貨方式附註: 

-郵遞包裹:由於大多數的郵局週末並無提供送貨服務,為了顧及植物的品質,我們郵遞包裹的寄送區段只有周一至周四。從我們寄出的當天到送至您指定的地址,大約會需要1-2工作天(如週一寄送,最快會是周二收到,最晚會是週三),外島及花東地區則會是2-3工作天。


如有其他疑問!

歡迎您利用於頁面右下角的線上客服功能,請點擊以下圖示後即可與客服聯係(每日0900-1800)。

 
或可來信(maxcme@gmail.com)或來電(049-2676668)。

訂單相關說明


如需確認是否訂購成功及後續追蹤出貨狀態,請務必填寫正確的電子信箱。

當您每次完成訂購的幾分鐘內,您的電子信箱會收到系統通知信件,您可點擊如下方圖示內「訂單查詢」的按鈕,進入連結網頁後輸入您的聯絡電話即可查詢當前狀態。

售後服務說明


 

  • 出貨前都會仔細檢查每株的狀況並隨機拍照存證,如偶然不定因素發生,在當您收到時植物已死亡或有任何暇疵,請立刻告知並拍照聯絡我們(電話: 049-2676668/ Email:maxcme@gmail.com)。
  • 本商城販售大多為活體植物,出貨植株可能因植物自然生長等因素,在尺寸或外觀上略有差異,特此說明。
  • 若判定暇疵則請原包裝寄回(運費須由買方自付),若判定我方出貨問題將全額退費。 如為歸咎於買方因素造成,如遲預計收件日二日以上(如收件資料錯誤、收件人不在等),以致植株死亡,我方恕不理賠。
  • 本商城會於收到退貨商品後隔日內完成退費,退費金額為商品本身金額,運費恕不退還。
  • 自由之森樂於服務各位客人,但如果您對於植物商品講求完美主義或吹毛求疵者請勿購買,畢竟植物不是如原料加工制式化生產的商品,還請體諒。

 

如有其他疑問!

歡迎您利用於頁面右下角的線上客服功能,請點擊以下圖示後即可與客服聯係(每日0900-1800)。 

 
或可來信(maxcme@gmail.com)或來電(049-2676668)。

隱私權條款